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服务收费

佛山市顺德区欧必德热能科技有限公司
管理标准

文件编号:OBD-GD2022-01

版本:A

生效日期: 2023年1月1日

欧必德集成热水器售后服务用户收费标准

修订状态:3

页码:1/3

  1. 售后服务收费标准

包修期内免费上门维修;包修期外,不涉及更换零配件的服务收取上门费50元/次,需更换配件服务(水箱除外)收取维修费80元/次(配件费另计),更换水箱服务维修费150元/次(水箱费另计);距离市区或最近的网点超过20公里的,超出部分按1.5元/公里加收远程上门费用,保外维修配件费根据公司统一标准按实际更换备件费用收取,保外维修更换的配件自维修之日起包修三个月;水箱自更换之日起包修3年。

项目

序号

服务项目

二次
 安装

1

□ 集成热水器(不含安装材料、运输、搬运)

拆机

2

□ 单拆机


上门  维修

3

□ 上门检测、调试、上门费

4

□维修费(同一问题质保3个月)

5

□更换水箱维修费

6

□配件费(按实际使用配件)

上门
 保养

7

□清洗内胆(材料费用另计)

备注:
 1、以上价格不含税。
 2、服务人员上门后由于用户原因导致不安装或不维修,需支付上门费。
 3、因用户原因导致不能正常服务或多次上门服务的,需按实际上门次数收取上门费。
 4、因未知故障需上门检测确认的,按上门检测收费;因售后技工技术问题(包括误判)、新件不良或者检测设备等原因而导致无法对产品进行安装或维修的,不收取任何费用。
 5、同一地点多台产品维修,费用支付按:单台标准价(维修费+配件费)*维修台数收取,上门费只收取一次。
 6、同一产品不同故障维修费只收取一次。



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