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服务收费

佛山市顺德区欧必德热能科技有限公司
管理标准

文件编号：OBD-GD2022-01

版本：A

生效日期： 2022年1月1日

欧必德集成热水器售后服务用户收费标准

修订状态：3

页码：1/3

一、售后服务收费标准
包修期内免费上门维修；包修期外，不涉及更换零配件的服务收取上门费50元/次，需更换配件服务（水箱除外）收取维修费75元/次（配件费另计），更换水箱服务维修费120元/次（水箱费另计）；距离市区或最近的网点超过20公里的，超出部分按1.5元/公里加收远程上门费用，保外维修配件费根据公司统一标准按实际更换备件费用收取，保外维修更换的配件自维修之日起包修三个月；水箱自更换之日起包修3年；

项目	序号	服务项目	单次/单台（元）	备注
二次安装	1	□ 集成热水器（不含安装材料、运输、搬运）	120	（一）、收费前出示收费标准： 1、作业现场，须在收费前向顾客出示收费标准； 2、安装用料在服务前需做收费预算。（二）、按标准收费： 1、不得增加标准外的收费项目； 2、不得高于标准收费； 3、不得对免费项目收费。（三）、修不好不收费。
拆机	2	□ 单拆机	60
上门维修	3	□ 上门检测、调试、上门费	50
	4	□维修费（同一问题质保3个月）	75
	5	□更换水箱维修费	120
	6	□配件费（按实际使用配件）	详见配件收费标准
上门保养	7	□清洗内胆（材料费用另计）	150
备注： 1、以上价格不含税。 2、服务人员上门后由于用户原因导致不安装或不维修，需支付上门费。 3、因用户原因导致不能正常服务或多次上门服务的，需按实际上门次数收取上门费。 4、因未知故障需上门检测确认的，按上门检测收费；因售后技工技术问题（包括误判）、新件不良或者检测设备等原因而导致无法对产品进行安装或维修的，不收取任何费用。 5、同一地点多台产品维修，费用支付按：单台标准价（维修费+配件费）*维修台数收取，上门费只收取一次。 6、同一产品不同故障维修费只收取一次。

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