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服务收费
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佛山市顺德区欧必德热能科技有限公司
管理标准
文件编号:OBD-GD2022-01
版本:A
生效日期: 2022年1月1日
欧必德集成热水器售后服务用户收费标准 修订状态:3 页码:1/3
一、售后服务收费标准
包修期内免费上门维修;包修期外,不涉及更换零配件的服务收取上门费50元/次,需更换配件服务(水箱除外)收取维修费75元/次(配件费另计),更换水箱服务维修费120元/次(水箱费另计);距离市区或最近的网点超过20公里的,超出部分按1.5元/公里加收远程上门费用,保外维修配件费根据公司统一标准按实际更换备件费用收取,保外维修更换的配件自维修之日起包修三个月;水箱自更换之日起包修3年;
 
项目 序号 服务项目 单次/单台(元) 备注
二次
安装
1 □ 集成热水器(不含安装材料、运输、搬运) 120 (一)、收费前出示收费标准:
1、作业现场,须在收费前向顾客出示收费标准;
2、安装用料在服务前需做收费预算。
(二)、按标准收费:
1、不得增加标准外的收费项目;
2、不得高于标准收费;
3、不得对免费项目收费。
(三)、修不好不收费。
 
拆机 2 □ 单拆机 60
 
上门  维修
3 □ 上门检测、调试、上门费 50
4 □维修费(同一问题质保3个月) 75
5 □更换水箱维修费 120
6 □配件费(按实际使用配件) 详见配件收费标准
上门
保养
7 □清洗内胆(材料费用另计) 150
备注:
1、以上价格不含税。
2、服务人员上门后由于用户原因导致不安装或不维修,需支付上门费。
3、因用户原因导致不能正常服务或多次上门服务的,需按实际上门次数收取上门费。
4、因未知故障需上门检测确认的,按上门检测收费;因售后技工技术问题(包括误判)、新件不良或者检测设备等原因而导致无法对产品进行安装或维修的,不收取任何费用。
5、同一地点多台产品维修,费用支付按:单台标准价(维修费+配件费)*维修台数收取,上门费只收取一次。
6、同一产品不同故障维修费只收取一次。
 
 
 
 
 

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